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Les commandes sont préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés (hors meubles), puis sont remises au transporteur selon le mode de livraison. Les délais et couts de livraison diffèrent en fonction du mode de livraison sélectionné lors de la validation de votre commande.

1. Livraison en boutique : offerte pour toutes les commandes
2. Livraison à domicile : 5.90€ – offerte pour les commandes supérieures à 100€
3. Livraison en points relais : 4.90€ – offerte pour les commandes supérieures à 100€
4. Livraison de meubles : 49.90€ – offerte pour les commandes comportant au minimum 750€ de meubles de la gamme Fantine ou Lubin – 3 à 4 semaines

*Les délais peuvent être rallongés pendant les soldes et les opérations commerciales.

Dès que votre commande est expédiée par notre entrepôt ou à partir de l’une de nos boutiques Natalys, un e-mail vous est envoyé pour vous confirmer l’expédition de votre commande. Cet e-mail comporte le récapitulatif de votre colis ainsi que votre numéro de suivi.

Vous pouvez aussi retrouver ce numéro sur le détail de votre commande au sein de votre espace « Mon compte » vous permettant de visualiser ainsi les étapes en cours de traitement.

Vous pouvez réaliser vos achats sur notre site en toute sérénité. Tous vos achats sur Natalys.com sont protégés et sécurisés. Vos coordonnées bancaires sont cryptées et disparaissent automatiquement après règlement. En réglant avec PayPal, vos informations financières ne sont jamais partagées avec le commerçant, vous bénéficiez ainsi d’une protection contre les fraudes.

Vous pouvez contrôler le système de sécurité par l’apposition en bas de page d’un cadenas fermé, symbole de sécurité. Vous pouvez donc payer en ligne en toute tranquillité.

Au cas où l’un de nos produits ne vous donnerait pas entière satisfaction, vous pouvez retourner tout article acheté sur notre site dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande, sans avoir à en justifier, dès lors que le produit est en parfait état (cf. Conditions Générales de Vente). Excepté les produits nettement personnalisés, qui ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation de votre part en application de l’article 121-20-2 du Code de la Consommation.

Pour les besoins de ce retour, nous vous invitons soit à consulter notre réponse à la question « Je souhaite retourner tout ou partie de ma commande », soit à prendre contact avec notre Service Clients Natalys, pour qu’il puisse vous guider sur la procédure à mettre en œuvre.

Pour plus de détails sur les modalités d’application de ces différents services, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente.

Vous pouvez retourner vos produits dans toutes nos boutiques Natalys (hors boutique Natalys & Friends).